Mentions légales
Objet:
Les présentes CGV régissent la vente des produits proposés par Créa-tiflow à destination des particuliers et professionnels, exclusivement en France.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.
Produits et personnalisation
Les produits vendus par Créa-tiflow sont soit :
- Personnalisés, selon les demandes spécifiques du client.
- Non personnalisés, disponibles sans modification spécifique.
Les créations personnalisées sont réalisées après validation d’une maquette fournie au client.
Unicité des pièces en bois
Chaque pièce de bois utilisée par Créa-tiflow est unique en raison de sa couleur, de son épaisseur, de la présence de nœuds ou d'autres caractéristiques naturelles.
Nous nous efforçons de sélectionner des pièces avec le moins de nœuds et de marques significatives possible, mais des variations naturelles peuvent exister.
Photographies non contractuelles
Les photos présentes sur le site internet et les réseaux sociaux de Créa-tiflow sont non contractuelles. Elles sont fournies à titre d'exemple et ne garantissent pas une reproduction exacte du produit final, notamment en raison des variations naturelles des matériaux utilisés.
Commandes
Toute commande peut être effectuée via contact direct, email ou site internet. La validation de la commande implique :
- L’acceptation des CGV.
- Le paiement total (obligatoire sur site internet) ou le versement d’un acompte de 30 % de la somme totale due.
Créa-tiflow se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.
Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés lors de la phase de paiement, en fonction du mode de livraison choisi.
Modes de paiement acceptés
- Virement bancaire
- Carte bancaire
- Plateformes sécurisées (PayPal, SumUp)
Conditions de paiement
- Paiement intégral à la commande
- Acompte de 30% à la commande (sauf site internet), le solde étant dû avant expédition ou remise en main propre
La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.
Délais, livraison et frais de port
Délais de production
Les commandes sont réalisées dans un délai de 3 semaines maximum après paiement intégral (ou acompte) et validation de la maquette.
Modalités de livraison
Les livraisons sont effectuées par :
- Remise en main propre (dans un rayon défini par l’entreprise).
- Envoi par colis, dont les frais sont à la charge du client.
Créa-tiflow ne peut être tenue responsable des éventuels retards liés aux transporteurs.
Conditions spécifiques de remise en main propre
Le délai de remise en main propre est convenu directement avec le client.
- Si aucun créneau commun n’est trouvé dans le délai garanti de 3 semaines, ou
- Si Créa-tiflow s’est déjà présenté à un premier rendez-vous sans succès,
Alors la garantie de livraison sous 3 semaines ne s’applique plus et un nouveau délai sera fixé avec le client.
Frais de port
Les frais de port sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 49€, les frais de port sont offerts pour une livraison en France métropolitaine, via MONDIAL RELAY.
- En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du transporteur et du mode de livraison choisis.
Droit de rétractation et retours
Créations personnalisées
Aucun retour ni remboursement n'est possible pour les créations personnalisées, sauf en cas de défaut de conformité avéré.
Les produits personnalisés qui nous sont retournés par le transporteur ne seront pas remboursés. Il est possible de faire une nouvelle demande d'envoi de colis, à la charge du client.
Créations non personnalisées
Les clients disposent d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour effectuer un retour.
- Le client doit signaler son souhait de retour par mail à [email protected].
- Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la demande initiale de retour, en parfait état et dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Les produits non personnalisés qui nous sont retournés par le transporteur ne seront pas remboursés par défaut. Il est possible de demander une nouvelle expédition, à la charge du client selon les frais de port de la commande, sans majoration.
Formulaire de rétractation
Les clients souhaitant exercer leur droit de rétractation peuvent demander le formulaire de rétraction par mail à [email protected].
Garantie légale
Les produits vendus aux particuliers bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du bien, conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation.
La mise en œuvre de cette garantie doit se faire par courrier à Créa-tiflow, 280 impasse des bouquets, 27800 Saint-Eloi-de-Fourques ou par e-mail à [email protected].
Responsabilité
Créa-tiflow ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits.
Réclamations et litiges
En cas de réclamation, le client est invité à contacter en priorité Créa-tiflow par e-mail à [email protected].
Si aucun accord amiable n’est trouvé, le client peut recourir à un médiateur agréé afin de résoudre le litige.
À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du domicile de l’entreprise.
Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont strictement utilisées pour le traitement des commandes et ne sont pas cédées à des tiers.
Acceptation des conditions générales de vente
Toute commande passée auprès de Créa-tiflow implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Crédits
Conception et production :
cette boutique en ligne a été créée à l'aide du logiciel PrestaShop.